Возврат товара

Взаимоотношения покупателя и интернет-магазина регулируются положениями действующего законодательства РФ «О правах потребителя», в соответствии с которыми покупатель имеет право на возврат или обмен товара при несоответствии его данным, указанным в описании технических характеристик.

Условия обмена

Если Вы решили обменять товар, ещё не доставленный Вам, осуществить обмен можно по звонку нашему менеджеру, который сам оформит данную процедуру. Товар обменивается на другой при условии аналогичной стоимости. Если товар был Вам доставлен или начал движение к Вам, процедура возможна по письменному заявлению. Обмен начнет реализовываться, как только нам вернется товар, который Вы решили обменять.

Условия возврата

• Оформляются письменным заявлением клиента без необходимости указания его причин, если товар не был в пользовании.
• Не бывший в использовании товар можно вернуть в течение 3- месяцев с момента покупки. Возвращаемый нам товар должен обладать первоначальным товарным видом с сохранением ярлыков, пломб, упаковки.
• К заявлению прилагается скан чека, подтверждающего факт покупки. Если чек не был предоставлен, это не является причиной отказа от возврата. Но для проверки факта приобретения товара в нашем магазине, нам потребуется до трех рабочих дней на обработку Вашего заявления.
• Заявление и чек пересылается в отсканированном виде (вместе с номером заказа) менеджеру на рассмотрение, далее – почтой России на адрес офиса магазина
• К возврату может подлежать как весь заказ, так и его часть.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Несоответствие товара заявленным на сайте характеристикам в плане дизайна и размера не является показателем некачественного товара.
• Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются на виртуальный баланс клиента в течение 10 суток с момента предъявления требования о возврате. Денежные средства могут быть перечислены на банковскую карту клиента, но в этом случае срок возврата будет зависеть от правил платежной системы.
• В случае необходимости проведения экспертизы, определяющей работоспособность товара, срок возврата стоимости увеличивается до 20 суток.
• Изделие ненадлежащего качества при возврате также должен иметь внешний вид, максимально близкий к первоначальному товарному.